Suivi Commande
Notes:
CONFIRMÉE :
Votre commande a été bien reçue et confirmée par nos services. Une confirmation de commande a été envoyée à l’adresse mail indiquée dans le formulaire que vous avez complété sur notre site.
En outre, dans le mail de confirmation, les délais théoriques d’expéditions sont indiqués, ainsi que d’autres informations relatives à votre commande.
EN PRÉPARATION :
Votre commande a bien été mise en préparation. Les délais théoriques de préparation sont en fonction du type de votre commande :
1-2 jours ouvrables- pour les produits additionnels expédiés par colis ;
3-5 jours ouvrables- pour les commandes de malt en conditionnement de 25 KG ;
5-7 jours ouvrables- pour les commandes (camions complets) de malt en conditionnement de 25 KG;
8-10 jours ouvrables- pour les commandes en Big Bags, malt concassé et malt en vrac ;
Dans les délais de préparation, la durée d'acheminement n’est pas incluse !
PRÊTE :
Votre commande a bien été préparée. Nos services cherchent la meilleure solution de transport/ vous informent de la date possible d’enlèvement en fonction de notre planning de chargement ;
CHARGÉE :
Votre commande a bien été chargée depuis notre entrepôt par le transporteur. Une prise de rendez-vous avant la livraison sera effectuée avant la livraison au numéro de tél. indiqué dans le formulaire de commande.
EXPÉDIÉE :
La commande a bien quitté notre centre de distribution. Le bon de livraison et autres documents relatifs (le cas échéant) ont été envoyés via mail. Les délais de réception sont en fonction de votre pays, département, type de commande, conditions de transport, conditions météo…
Pour plus d’informations sur votre commande, veuillez contacter nos services logistiques à l’adresse logistics@castlemalting.com.
N’hésitez pas à nous revenir avec un feed-back après la livraison de la marchandise ou de compléter le formulaire de satisfaction. Votre avis est très important pour nous !
Au plaisir de recevoir votre nouvelle commande !
