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订购

通过我们的网站www.castlemalting.com 或者给我们发传真+32(0)87352234, 全天24小时/一周7天您都可以下订单。比利时时间早上8点到下午5点,周一到周五,您均可咨询售后服务和订单处理,可拨打+32(0)87662095详细咨询。

下订单的时候,请提供以下信息:

  • 公司名称和联系人员姓名;
  • 电话、邮箱地址、和传真;
  • 准确的送货地址,加上邮政编码(如果您愿意让我们安排陆运的话)或者交货港(如果您想要海运的话);
  • 产品名称、型号、包装类型;
  • 每样产品所需数量;
  • 中意的取货/交货日期;
  • 国际贸易条款.

在收到您的订单时,客户服务代表将在最短的延期10天内内向您转达确认信息和其他更多信息。

如您在填写这张表格时遇到任何困难,请致电+32(0)87662095。


运输

如果你愿意让我们帮你安排运输,请在下订单的时候详述以下项目,或许会收取额外的费用:

  • 具体发货日期和时间;
  • 升降门;
  • 叉车;
  • 事先电话预约;
  • 给司机手工卸货的通知;
  • 额外塑料管(整装运输).

除非另有说明,我们会指派目的地评分最高的承运人。打折项目会和许多不满一车和不满一箱的货物装在一起。

接收袋装麦芽

签收货物时,必须检查提单,每个袋子和/或货盘。查找撕裂的或损坏的袋子,确保每个袋子和货盘都被检查了。你可以参考贴在每个货盘上的目录单。最简便的方法是在卸载货物的时候就察看每一件产品,但如果需要更多时间再次检查,司机必须等候!

如果出现任何问题:

  • 首先,在签收提单前就记录下遗失和损坏了多少袋(或者其他情况)。

  • 在72小时之内拨打+32(0)87 480883 向Castle Malting报告情况。或许你需要以客户的立场提出货运索赔,为此,提单上面必须注明问题。请确保任何参与卸载麦芽的雇员都遵守此程序。

麦芽储存部

Castle Malting® 提供无虫麦芽。然而,一旦产品离开植物,我们也无法掌控。我们推荐下列预防措施:

  • 按计划间隔定期检查麦芽储存区域。当室内温度超过20摄氏度或者64华氏度时,尤其要做到这点。

  • 麦芽应该存放在洁净,阴凉(低于22摄氏度),干燥(相对湿度低于35%)和无虫害的地方。

  • 为了减小病虫活动的可能性,你可以选择对麦芽和其存储区域进行周期性烟熏消毒。

  • 如果储存区域条件良好。我们建议自生产日期开始,在18到24个月之内用完籽粒产品,3个月内用完面粉产品。

麦芽分析报告

您可以在我们网站(麦芽分析页面)的服务部门看到您所订购的麦芽的分析报告。

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