Как сделать заказ
Вы можете делать заказы на любые из наших продуктов в любое время и в любой день недели через наш сайт www.castlemalting.com или по факсу +32 (0) 87 352234. Мы работаем с 8:00 до 17:00 часов (по бельгийскому времени) с понедельника по пятницу. Вы также можете связаться с нами по телефону + 32 (0) 87 662095.

Заполняя формуляр с заказом, пожалуйста, не забудьте указать следующую информацию:

• Название компании и имя контактного лица;
• Телефон, электронный адрес и номер факса;
• Точный адрес доставки с почтовым индексом (если Вы хотите, чтобы мы организовали доставку автотранспортом) или порт доставки (если Вы хотите, чтобы мы организовали морскую перевозку груза);
• Название, тип продукта, тип упаковки;
• Точное количество каждого вида продуктов;
• Желаемую дату отгрузки/доставки;
• Условия Incoterms.

После получения Вашего заказа, наш сотрудник свяжется с Вами в кратчайшие сроки.

Просим Вас звонить нам на номер + 32 (0) 87 662095, если у Вас возникнут какие-либо затруднения с заполнением формуляра.

Доставка
Согласно Вашему заказу, цены будут указаны на условиях ExW, FCA, FOB, C&F, CIF, DAP. Отгрузка всех заказов производится с нашего завода (94 rue de Mons, 7970 Beloeil, Belgium).

Мы всегда выбираем транспортные компании с наиболее привлекательными тарифами для каждого направления по различным дисконтным тарифам даже для грузов менее полного грузовика или контейнера.

Если у Вас есть особые требования к организации доставки, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее (особые требования к доставке могут повлечь дополнительные расходы):

• Точная дата и время поставки;
• Грузовик с задним грузоподъемным бортом;
• Подъёмная транспортная платформа для поддонов;
• Предварительный звонок;
• Извещение водителя о ручной разгрузке;
• Дополнительный рукав (в случае насыпного груза) и др.

Приемка заказа
Перед подписанием погрузочного коносамента необходимо проверить каждый мешок и/или поддон с солодом. Проверьте каждый мешок или поддон на целостность и наличие всего объема заказа. В качестве справки Вы можете воспользоваться листком с описанием груза, прилагаемым к каждому поддону. Удобнее проверять продукцию во время ее разгрузки, но если Вам необходима повторная проверка, водитель обязан дождаться ее окончания!

В случае возникновения каких-либо вопросов:

Прежде всего отметьте, сколько всего мешков не хватает или сколько мешков было повреждено при перевозке (или любые другие проблемы) в коносаменте до того, как подписывать его.

Затем позвоните Castle Malting® по телефону + 32 (0) 87 840 329 и предупредите о возникших проблемах в течение 72 часов. Может возникнуть необходимость в направлении транспортной компании претензий по доставке от Вашего имени, и будет лучше, если все обстоятельства будут указаны в коносаменте. Проследите за тем, чтобы все сотрудники, участвующие в разгрузке солода, соблюдали эту процедуру при каждой доставке.

Хранение солода
Солод, поставляемый Castle Malting®, не заражен насекомыми. Однако, после того как продукция покидает наш завод, она выходит из-под нашего контроля. Мы рекомендуем следующие профилактические меры:

Регулярно проверяйте место хранения солода. Это особенно важно, если температура в помещении выше 20° C.

Солод должен храниться в чистом, прохладном (< 22 °C) и сухом месте (< 35% относительной влажности).

Для снижения риска появления насекомых Вы можете периодически выполнять окуривание помещения. При надлежащих условиях хранения мы рекомендуем использовать молотый солод в течение 3 месяцев и цельнозерновой солод – в течение 18-24 месяцев после даты его изготовления.

Анализы качества солода
Отчеты об анализах всего поставленного Вам доступны в электронном виде на странице Услуги нашего сайта (Анализы солода).