Preços

Os preços do malte e outros produtos podem ser calculados com base nos índices ExW, FCA, FOB, C&F, CIF, DAP, de acordo com sua solicitação. O pedido é entregue saindo da fábrica Castle Malting® – 94 rue de Mons, 7970, Beloeil, Bélgica.

Fazendo um pedido

Os pedidos podem ser feitos 24 horas por dia / 7 dias por semana por via do nosso site www.castlemalting.com ou por fax +32 (0) 87 352234. Nosso serviço de atendimento ao cliente e o pessoal do processamento do pedido estão disponíveis das 8:00 até 17:00 horas (horário da Bélgica), de segunda até sexta-feira, pelo telefone: + 32 (0) 87 662095.

Inclua as seguintes informações em todos os pedidos:

• Nome da empresa e da pessoa para contato;
• Telefone, endereço de e-mail e o número de fax;
• O endereço exato da entrega com o código postal ou o porto de entrega (caso queira que nós organisemos o transporte);
• Nome do produto, tipo e embalagem;
• Quantidade necessária do produto / quantidade de cada produto;
• Data da entrega;
• Incoterms.

Após o recebimento do pedido, um representante do serviço de atendimento ao cliente enviará uma confirmação por e-mail ou fax.

Ligue para + 32 (0) 87 662095 caso tenha dificuldade em preencher o formulário.

Transporte

Caso o transporte tenha que ser organisado por nossa empresa, os itens a seguir precisam ser especificados no momento em que o pedido é feito e podem envolver uma taxa extra:

• Datas e horários específicos de entrega;
• Plataforma elevatória;
• Porta-palete;
• Ligar primeiro;
• Notificação ao motorista de descarregamento manual;
• Mangueira extra (remessas a granel).

Uma transportadora com o melhor preço para o destino de remessa será escolhida, a menos que de outro modo indicado. Temos programas de desconto com várias transportadoras LTL (less than truckload – carga fracionada) e FTL (full truckload – carga completa).

Recebimento de malte em sacas

Antes de assinar o Conhecimento de Embarque da remessa, cada saca e/ou palete deve ser inspecionado. Verifique se há sacas rasgadas ou furadas e se a quantidade de sacas e paletes está correta. Você pode consultar a folha de conteúdo do palete que acompanha a remessa. Fica mais fácil verificar os produtos à medida que são descarregados, mas se for necessário mais tempo para checar duas vezes, o motorista deve esperar.

Caso surja algum problema:

• Primeiro, anote quantas sacas estão faltando, encontram-se furadas ou quaisquer outras circunstâncias no Conhecimento de Embarque antes de assinar.


• Ligue para a Castle Malting® em + 32 (0) 87 480883 dentro de 72 horas para informar qualquer problema. Pode ser necessário entregar uma declaração de frete em seu nome, e se o problema estiver anotado no Conhecimento de Embarque isso será realizado com mais sucesso. Certifique-se de que quaisquer funcionários envolvidos no descarregamento do malte siga este procedimento.
  
  

Armazenamento do malte

A Castle Malting® fornece malte livre de insetos. Entretanto, uma vez que o produto sai de nossa fábrica, isso está além do nosso controle. Recomendamos as seguintes medidas preventivas:

• Inspecione a área de malte regularmente, a intervalos programados. Isso é particularmente importante quando a temperatura ambiente está acima de 20 ° C ou 64° F.


• O malte deve ser armazenado em um lugar limpo, arejado (<22ºC) e seco (<35UR%).


• Para diminuir a probabilidade de insetos, recomendamos a fumigação periódica.


• Sob estas condições, recomendamos utilizar todos os produtos em grãos dentro do prazo de validade indicado na embalagem.

Análise do malte

Os relatórios de análise do malte para produtos em sacas ou a granel são disponíveis na página Serviços do nosso site.