订购

通过我们的网站www.castlemalting.com 或者给我们发传真+32（0）87352234， 全天24小时/一周7天您都可以下订单。比利时时间早上8点到下午5点，周一到周五，您均可咨询售后服务和订单处理，可拨打+32（0）87662095详细咨询。

下订单的时候，请提供以下信息：

• 公司名称和联系人员姓名；
• 电话、邮箱地址、和传真;
• 准确的送货地址，加上邮政编码（如果您愿意让我们安排陆运的话）或者交货港（如果您想要海运的话）；
• 产品名称、型号、包装类型；
• 每样产品所需数量；
• 中意的取货/交货日期；
• 国际贸易条款.

在收到您的订单时，客户服务代表将在最短的延期10天内内向您转达确认信息和其他更多信息。

如您在填写这张表格时遇到任何困难，请致电+32（0）87662095。

运输

如果你愿意让我们帮你安排运输，请在下订单的时候详述以下项目，或许会收取额外的费用：

• 具体发货日期和时间；
• 升降门；
• 叉车；
• 事先电话预约；
• 给司机手工卸货的通知；
• 额外塑料管（整装运输）.

除非另有说明，我们会指派目的地评分最高的承运人。打折项目会和许多不满一车和不满一箱的货物装在一起。

接收袋装麦芽

签收货物时，必须检查提单，每个袋子和/或货盘。查找撕裂的或损坏的袋子，确保每个袋子和货盘都被检查了。你可以参考贴在每个货盘上的目录单。最简便的方法是在卸载货物的时候就察看每一件产品，但如果需要更多时间再次检查，司机必须等候！

如果出现任何问题：

• 首先，在签收提单前就记录下遗失和损坏了多少袋（或者其他情况）。


• 在72小时之内拨打+32(0)87 480883 向Castle Malting报告情况。或许你需要以客户的立场提出货运索赔，为此，提单上面必须注明问题。请确保任何参与卸载麦芽的雇员都遵守此程序。
  
  

麦芽储存部

Castle Malting® 提供无虫麦芽。然而，一旦产品离开植物，我们也无法掌控。我们推荐下列预防措施：

• 按计划间隔定期检查麦芽储存区域。当室内温度超过20摄氏度或者64华氏度时，尤其要做到这点。


• 麦芽应该存放在洁净，阴凉（低于22摄氏度），干燥（相对湿度低于35%）和无虫害的地方。


• 为了减小病虫活动的可能性，你可以选择对麦芽和其存储区域进行周期性烟熏消毒。


• 如果储存区域条件良好。我们建议自生产日期开始，在18到24个月之内用完籽粒产品，3个月内用完面粉产品。

麦芽分析报告

您可以在我们网站（麦芽分析页面）的服务部门看到您所订购的麦芽的分析报告。