Yêu cầu chào hàng và gửi đơn đặt hàng

Các yêu cầu chào giá và đặt hàng có thể thực hiện 24/24h, 7/7 ngày, trực tiếp từ trang web của chúng tôi, www.castlemalting.com, hoặc gửi fax đến số +32 (0) 87 352234. Nhân viên bộ phận thương mại và nhân viên xử lý đơn hàng làm việc từ 8:00 đến 17.00 H (giờ Bỉ), từ thứ hai đến thứ sáu, hoặc có thể điện thoại đến số + 32 (0) 87 662095.

Xin lưu ý những điểm sau cho tất cả các đơn đặt hàng:

• -Tên công ty và tên người liên hệ
• -Số điện thoại, số fax, địa chỉ e-mail
• -Địa chỉ giao hàng chính xác có mã bưu điện (nếu như quý khách hàng mong muốn gửi hàng bằng đường bộ) hoặc cảng giao hàng (nếu như quý khách hàng mong muốn gửi hàng bằng đường biển)
• -Mô tả sản phẩm, kiểu loại và bao gói sản phẩm
• -Số lượng sản phẩm yêu cầu
• -Ngày giao hàng (cần thiết « ngày » hoặc « trước ngày »)
• -Incoterms

Sau khi gửi yêu cầu chào hàng, một nhân viên bộ phận thương mại của chúng tôi sẽ gửi cho quý khách hàng xác nhận qua e-mail hoặc fax.

Hãy gọi chúng tôi theo số + 32 (0) 87 662095 nếu quý vị gặp bất cứ khó khăn nào khi điền vào mẫu in sẵn.

Vận tải

Nếu như khách hàng mong muốn chúng tôi tổ chức công tác vận tải, chúng tôi cần có các chi tiết sau vào thời điểm đặt hàng. Xin lưu ý đây là những lý do có thể làm phát sinh chi phí :

• -Ngày và thời gian giao hàng
• -Cửa lật xe tải
• -Xe nâng pallet
• -Người liên hệ
• -Thông tin cung cấp cho lái xe đối với bốc dỡ hàng bằng tay
• -Ống nối mở rộng (giao hàng không đóng gói)

Với mỗi địa chỉ nhận hàng, một nhà vận tải chào giá cạnh tranh nhất sẽ được lựa chọn, trừ khi có sự chỉ định từ phía khách hàng. Nhiều hệ thống giảm giá được các nhà vận tải của chúng tôi áp dụng cho hình thức giao hàng LTL (vận tải theo lô) và LCL (vận chuyển bằng công te nơ theo lô hàng).

Nhận hàng malt trong bao

Trước khi ký vào đơn giao hàng, mỗi bao và/hoặc palette phải được xem xét kỹ. Xin hãy kiểm tra xem bao không bị lỗi hay bị rách và khách hàng cần đảm bảo kiểm tra từng bao và palette. Khách hàng có thể đối chiếu với danh mục nội dung palette có đính kèm. Kiểm tra sản phẩm khi dỡ hàng sẽ thuận lợi hơn nhưng nếu cần có thời gian để kiểm tra, lái xe có thể chờ đợi đảm bảo khách hàng đủ thời gian cần thiết để kiểm hàng !

Nếu như có sự cố xảy ra :

• Trước tiên, xin hãy ghi lại tổng số bao bị hư hại, rách, hay mọi chi tiết hoàn cảnh khác vào phiếu giao hàng trước khi ký vào phiếu.


• Hãy gọi Castle Malting® theo số + 32 (0) 87 480883 trong vòng 72h để thông báo mọi sự cố xảy ra. Khiếu nại vận tải mang tên khách hàng có thể được soạn thảo, và khiếu nại sẽ dễ được giải quyết hơn nếu sự cố được ghi lại trên phiếu giao hàng. Khách hàng hãy đảm bảo là tất cả nhân viên tham gia vào quá trình bốc dỡ malt đều tuân thủ quy trình này.

Dự trữ malt

Castle Malting® cung cấp các sản phẩm malt không côn trùng. Tuy nhiên khi sản phẩm rời khỏi nhà máy của chúng tôi, sản phẩm nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi khuyến cáo các biện pháp phòng ngừa sau :

• -Kiểm tra kho dự trữ malt theo khoảng thời gian thường xuyên theo lịch. Điều này thực sự quan trọng khi nhiệt độ phòng cao hơn 20°C hoặc 64°F.
• -Malt phải được trữ tại nơi sạch sẽ, thoáng mát (< 22 °C) và khô (< 35 RH %).
• -Để phòng ngừa rủi ro nhiễm côn trùng, khách hàng có thể lựa chọn biện pháp hun khói định kỳ kho trữ malt.
• -Để có chất lượng malt tốt, chúng tôi khuyến nghị hạn sử dụng tất cả các sản phẩm malt nghiền là 3 tháng, các sản phẩm malt nguyên hạt là từ 18-24 tháng kể từ ngày sản xuất.

Phân tích sản phẩm malt bia

Các báo cáo phân tích malt bia được gửi tự động qua fax hay e-mail dù khách hàng không yêu cầu.