Ordini
Gli ordini possono essere collocati durante 24 ore al giorno /7 giorni alla settimana o tramite il website www.Castlemalting.com oppure via fax +32 (0) 87 681381 . Il servizio clienti si eseguono tra 9:00 am - 6:00 pm (ora belga) da lunedì a venerdì e si prestano dopo una telefonata al +32 (0) 87 681381. Per favore, includa i seguenti dati in tutti gli ordini:

• Denominazione della ditta e il nome della persona di contatto
• Telefono, direzione e-mail e numero del fax
• La direzione per la spedizione marittima e la direzione per la fatturazione
• Denominazione del prodotto e le condizioni tecniche
• La quantità del prodotto necessario
• Data dell’ordine necessaria per la spedizione o per la consegna
• Informazione per la spedizione marittima (sponda idraulica, impianto di caricamento delle palette, mezzi di comunicazione…)

Dopo la presentazione del Suo ordine, il servizio clienti spedirà a Lei una e-mail di confermazione del Suo ordine. Per favore, chiamate al +32 (0) 87 681381 nel caso si occorono alcuni problemi con il riempimento di questo modulo.

Formazione dei prezzi
I prezzi del malto possono essere calcolati a condizioni di FOB, EXW, C&F, CIF, DDU conforme alla Sua richiesta. Il malto viene fornito dallo stabilimento di Castle Malting® – 7970 Beloeil Belgio. Tutti i prodotti di malto sono disponibili in chicco o macinati/pronti per fare la polpa. In aggiunta possono essere necessari 1 – 5 giorni per la macinazione del prodotto.

Credito
La Castle Malting® esige il pagamento a 30 giorni dopo la fornitura. Per i nuovi clienti si necessita una garanzia per la confermazione del credito. In alcuni casi può essere necessario pagamento anticipato. Le fatture rilasciate prima devono essere saldate prima di fare nuovi ordini di fornitura.

Carico
I costi di trasporto sono inclusi nella fattura se non c’è altro accordo. Il telefono di contatto sarà incluso nel conto per la fornitura a tutte gli ordini. Il camionista avrà la possibilità di telefonare a Lei se è necessario. I seguenti paragrafi devono essere specificati al momento dell’ordinazione e possono toccare onori aggiuntivi:

• Consegna specifica la data e il periodo
• Sponda idraulica
• Impianto di caricamento delle palette
• Mezzi di comunicazione
• Notifica del camionista per lo scaricamento manuale
• Manichetta supplementare (fornitura senza imballaggio)

I programmi a tariffa ridotta sono stabiliti con numerosi vettori di LTL (quantità di carico meno del minimo pagato a tariffa ridotta). Il vettore col migliore costo per la spedizione alla destinazione si assegna salvo diversamente indicato.

Ricevimento del malto in sacchi
Prima di firmare il conto di fornitura della partita ogni sacco e/oppure bancale deve essere controllato. Verifichi se non ci sono sacchi con rotture e garantisca che ogni sacco e bancale sia ispezionato. Lei può prendere in considerazione il contenuto del foglio attaccato ad ogni bancale. E’ più facile ispezionare i sacchi tuttavia non caricati, ma la doppia ispezione esige più tempo e il vettore deve aspettare! Se appariscono alcuni problemi:

• In primo luogo, per favore, guardi quanti sacchi sono stati strappati, danneggiati. Prima di apporre la propria firma, ispezioni la presenza di altre circostanze nella bolla di accompagnamento.
• Chiami la Castle Malting® al numero di telefono +32 (0) 87 681381 nel corso di 72 ore per reclamare. E’ possibile che il reclamo necessiti essere formulato in nome di Lei e sicurmente che il problema sia riflesso nel conto della fornitura. Per favore, prendi provvedimenti che ogni lavoratore attirato allo scarico di malto rispetti queste procedure.

Ricevimento di malto
Per assicurare la migliore qualità di malto vi raccomandiamo di fare il seguente:

• Controllare le condizioni del malto e del rimorchio prima dello scaricamento.
• Il conto della fornitura si firma solo dopo aver scaricato completamente e ispezionato tutto il malto. I problemi s’indicano nel conto di fornitura.
• Se Lei scopre alcuni problemi nel tempo dello scaricamento, chiamate immediatamente al telefono +32 (0)87 681381 Se Lei vede motivi di preoccupazione, il vettore deve aspettare.

Immagazzinaggio

Castle Malting® fornisce malto senza insetti. In ogni caso dopo l’uscita del prodotto dal nostro stabilimento lo stesso rimane sotto il Suo controllo. Vi raccomandiamo di osservare i seguenti provvedimenti:

• Controllare l’area di malto tra intervalli stabiliti. E’ importante in modo particolare che la temperatura nel locale del magazzino sia meno di 20 ° C oppure di 64° F.
• Il malto deve essere depositato in un’area pulita, fresca e secca.
• Per diminuire la probabilità dell’attività degli insetti Lei può fare periodicamente fumigazione dell’area.
• Per migliorare i risultati vi raccomandiamo di consumarne tutto il prodotto macinato nel periodo di tre mesi e tutto il prodotto in chicco nel periodo di dodici mesi dopo il ricevimento.

Analisi del malto

Le analisi del malto che ha ordinato sono disponibili nella sezione Servizi sul nostro sito web (sulla pagina Analisi di malto).