Bestellen
Bestellingen kunnen 24uur op 24/ 7 dagen op 7 via onze website gestuurd worden naar www.castlemalting.com of verzonden per fax naar +32 (0) 87 840 290. Het personeel van onze commerciële dienst is ter beschikking van 9.00 tot 18.00 uur Belgische tijd, van maandag tot vrijdag. U kan ook bellen op vermeld faxnummer. Gelieve onderstaande punten te vermelden op uw bestelling:

• Naam Firma en contactpersoon;
• Telefoon nummers, fax en e-mail;
• Levering en facturatie adressen;
• Productnaam, type en verpakking;
• Hoeveelheden van de gevraagde producten;
• Leveringsdatum: exact op of vóór de…;
• Verzendingsinformatie (Loskaai, transpalet, contactpersoon te verwittigen voor levering.. )

Nadat uw bestelling verstuurd is zal een lid van de commerciële dienst u een bevestiging sturen per e-mail of fax. Laat niet na het nummer +32 (0) 87 840 290 te contacteren indien u problemen heeft met het invullen van het formulier.

Prijs
Alle prijzen zijn FOB (Free on board) bij de mouterij Castle Malting® - 94, Rue de Mons, 7970 Belœil België. Alle mout is zowel geheel als geschroot leverbaar. Voor het schroten is een wachttijd van 1 tot 5 dagen voorzien.

Krediet
De facturen van de Castle Malting® zijn betaalbaar 30 dagen op leverdatum. Voor nieuwe klanten is de eerste keer een krediet van slechts 1 dag toegestaan, teneinde kredietwaardigheid te checken. In sommige gevallen kan voorafbetaling gevraagd worden. Vertraagde betalingen dienen eerst voldaan vooraleer een volgende levering zal uitgevoerd worden.

Transport
Transportkosten worden vooraf gefactureerd, en dienen vooraf betaald, tenzij anders overeen gekomen. Een telefoonnummer en contactpersoon wordt u doorgegeven op de leveringsbon voor al de bestellingen. De chauffeur kan u contacteren indien nodig. Volgende punten dienen vermeld bij de bestelling en kunnen extra kosten teweeg brengen:

• Specifieke datum en tijdstip van levering;
• Loskaai;
• Transpalet meebrengen ja of nee?
• Contactpersoon opbellen;
• Instructies aan chauffeur om manueel te lossen;
• Extra hoezen/buizen (bij levering in Bulk)

Wij hebben overeenkomsten met door ons gekende transporteurs. Voor elke bestemming wordt een transporteur die de beste prijs biedt gekozen, tenzij anders overeen gekomen.

Ontvangst van mout in zakken
Vooraleer de leveringsbon te ondertekenen, dient iedere zak geïnspecteerd. Zie na of er geen gescheurde of beschadigde zakken zijn en of het aantal zakken per palet en aantal paletten juist zijn. Op iedere palet zit een stuklijst om dit te verifiëren. Een snelle overzichtscontrole tijdens het afladen kan veel tijdsverlies vermijden. Noteer dat hertellen en opnieuw checken wachttijd voor de chauffeur kan veroorzaken! Indien zich problemen voordoen:

• Noteer vooraf hoeveel zakken er gescheurd, bevuild of beschadigd zijn, of alle andere afwijkingen op de leveringsbon vooraleer die te ondertekenen.
• Contacteer Castle Malting® op +32 (0) 87 840 290 binnen de 72 uur om het probleem te melden. Een transport klachtenbrief wordt u mogelijks bezorgd, de kans is des te groter als u het probleem vermeld heeft op de leveringsbon. Vergewis u er van of uw personeel belast met goederenontvangst deze procedure volgen.

Ontvangst van de mout
Om u te vergewissen van de goede kwaliteit van de mout, bevelen wij u aan om volgende voorzorgen in acht te nemen:

• Inspecteer de staat van de moutverpakking en de vrachtwagen vóór het afladen.
• De leveringsbon niet ondertekenen vooraleer de mout volledig afgeladen en geïnspecteerd is. Problemen dienen vermeld op de leveringsbon.
• Indien u vragen heeft over het afleveren, laat niet na ons te contacteren op +32 (0) 87 681381. De chauffeur dient hiervoor te wachten indien u daar reden toe heeft.

Opslag van de mout Castle Malting® levert mout die vrij is van insecten. De mout ontsnapt aan onze controle wanneer het de mouterij verlaten heeft. Wij bevelen aan volgende metingen te doen.

• Inspecteer de inkomende lucht met vaste regelmaat. Dit is des te meer nodig als de omgevingstemperatuur boven 25°C stijgt.
• De mout dient opgeslagen in propere, frisse en droge ruimtes.
• Teneinde aantasting door insecten te vermijden, kan u regelmatig de lucht van de opslagruimte beroken.
• Voor het beste resultaat raden we u aan de geschrote mouten binnen de 3 maand en de gehele granen binnen de 12 maand na ontvangst te verbruiken.

Moutanalyse

• Moutanalyserapporten met betrekking tot uw bestellingen zijn beschikbaar in het gedeelte Diensten van onze website (pagina Analyse van Mout).